سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 1 June 2026

1. طبيعة المنتج الرقمي

يبيع CFax منتجات رقمية (تقارير تاريخ المركبات) يتم تسليمها فوراً عند الشراء. نظراً للطابع الفوري للتسليم الرقمي، جميع المبيعات نهائية بشكل عام.

2. شروط الاسترداد

يمكن إصدار استرداد كامل للاعتمادات أو استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• لم يتمكن من تسليم التقرير بسبب خطأ تقني من جانبنا ولم يتم حل المشكلة في غضون 24 ساعة.
• تم تحصيل دفعة مكررة لنفس الطلب.
• تمت معالجة الدفع لكن لم تتم إضافة الاعتمادات إلى الحساب.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:

• تم تسليم التقرير بنجاح لكن المشتري غير راضٍ عن محتواه (البيانات مصدرها قواعد بيانات طرف ثالث).
• أدخل المشتري رمز VIN غير صحيح.
• تم إنفاق الاعتمادات لكن المشتري لم يعد بحاجة إلى التقرير.
• تم تعليق حساب المشتري بسبب انتهاك شروط الاستخدام.

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، تواصل معنا على [email protected] في غضون 14 يوماً من تاريخ الدفع. يرجى تضمين:

• عنوان البريد الإلكتروني لحسابك
• تاريخ ومبلغ الدفع
• وصف المشكلة

5. معالجة الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة.

6. الاعتمادات غير المستخدمة

لا تنتهي صلاحية الاعتمادات غير المستخدمة. لا يوجد التزام باستخدام جميع الاعتمادات بحلول تاريخ معين. لا يُوفر استرداد الاعتمادات غير المستخدمة إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

7. Contact

أسئلة حول المبالغ المستردة؟ [email protected]