Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 1 June 2026

1. Natura del prodotto digitale

CFax vende prodotti digitali (report sulla storia dei veicoli) che vengono consegnati istantaneamente dopo l'acquisto. A causa della natura immediata della consegna digitale, tutte le vendite sono generalmente definitive.

2. Condizioni per il rimborso

Un rimborso completo dei crediti o uno storno può essere emesso nei seguenti casi:

• Il report non ha potuto essere consegnato a causa di un errore tecnico da parte nostra e il problema non è stato risolto entro 24 ore.
• È stato addebitato un pagamento duplicato per lo stesso ordine.
• Il pagamento è stato elaborato ma i crediti non sono stati aggiunti all'account.

3. Casi non rimborsabili

I rimborsi non verranno emessi nei seguenti casi:

• Il report è stato consegnato correttamente ma l'Acquirente è insoddisfatto del suo contenuto (i dati provengono da database di terze parti).
• L'Acquirente ha inserito un codice VIN errato.
• I crediti sono stati spesi ma l'Acquirente non ha più bisogno del report.
• L'account dell'Acquirente è stato sospeso a causa di una violazione dei Termini di utilizzo.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla data di pagamento. Si prega di includere:

• L'indirizzo email del tuo account
• Data e importo del pagamento
• Descrizione del problema

5. Elaborazione del rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

6. Crediti non utilizzati

I crediti non utilizzati non scadono. Non c'è obbligo di utilizzare tutti i crediti entro una certa data. Il rimborso dei crediti non utilizzati non è previsto a meno che non richiesto dalla legge applicabile.

7. Contact

Domande sui rimborsi? [email protected]