Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 June 2026

1. Charakter produktu cyfrowego

CFax sprzedaje produkty cyfrowe (raporty historii pojazdów), które są dostarczane natychmiast po zakupie. Ze względu na natychmiastowy charakter dostawy cyfrowej wszystkie sprzedaże są co do zasady ostateczne.

2. Warunki zwrotu

Pełny zwrot kredytów lub obciążenie zwrotne może zostać dokonane w następujących przypadkach:

• Raport nie mógł zostać dostarczony z powodu błędu technicznego po naszej stronie, a problem nie został rozwiązany w ciągu 24 godzin.
• Za to samo zamówienie pobrano zduplikowaną płatność.
• Płatność została przetworzona, ale kredyty nie zostały dodane do konta.

3. Przypadki bez zwrotu

Zwroty nie będą realizowane w następujących przypadkach:

• Raport został pomyślnie dostarczony, ale Kupujący jest niezadowolony z jego treści (dane pochodzą z baz danych stron trzecich).
• Kupujący wprowadził nieprawidłowy kod VIN.
• Kredyty zostały wydane, ale Kupujący nie potrzebuje już raportu.
• Konto Kupującego zostało zawieszone z powodu naruszenia Warunków użytkowania.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 14 dni od daty płatności. Proszę podać:

• Adres e-mail Twojego konta
• Data i kwota płatności
• Opis problemu

5. Przetwarzanie zwrotu

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od Twojego banku lub wystawcy karty.

6. Niewykorzystane kredyty

Niewykorzystane kredyty nie wygasają. Nie ma obowiązku wykorzystania wszystkich kredytów do określonej daty. Zwrot niewykorzystanych kredytów nie jest przewidziany, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.

7. Contact

Pytania dotyczące zwrotów? [email protected]