Политика возврата

Последнее обновление: 1 June 2026

1. Характер цифрового продукта

CFax реализует цифровые продукты (отчёты об истории транспортных средств), которые доставляются мгновенно после покупки. В связи с мгновенным характером цифровой доставки все продажи, как правило, являются окончательными.

2. Условия возврата

Полный возврат кредитов или возврат платежа может быть произведён в следующих случаях:

• Репорт не мог быть доставлен из-за технической ошибки с нашей стороны, и проблема не была устранена в течение 24 часов.
• За один и тот же заказ было списано дублирующее платежа.
• Оплата была обработана, но кредиты не были зачислены на аккаунт.

3. Случаи без возврата

Возврат не производится в следующих случаях:

• Репорт был успешно доставлен, но Покупатель недоволен его содержанием (данные поступают из сторонних баз данных).
• Покупатель ввёл неверный VIN-код.
• Кредиты были потрачены, но Покупатель больше не нуждается в репорте.
• Аккаунт Покупателя был заблокирован в связи с нарушением Условий использования.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 14 дней с даты оплаты. Пожалуйста, укажите:

• Адрес электронной почты вашего аккаунта
• Дата и сумма оплаты
• Описание проблемы

5. Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты. Время обработки может варьироваться в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

6. Неизрасходованные кредиты

Неизрасходованные кредиты не имеют срока действия. Нет обязательства использовать все кредиты до определённой даты. Возврат неиспользованных кредитов не предусмотрен, если иное не требуется действующим законодательством.

7. Contact

Вопросы о возвратах? [email protected]