Політика повернення

Останнє оновлення: 1 June 2026

1. Характер цифрового продукту

CFax продає цифрові продукти (звіти про історію транспортних засобів), які доставляються миттєво після покупки. У зв'язку з миттєвим характером цифрової доставки всі продажі, як правило, є остаточними.

2. Умови повернення

Повне повернення кредитів або повернення платежу може бути здійснено в наступних випадках:

• Звіт не міг бути доставлений через технічну помилку з нашого боку, і проблема не була вирішена протягом 24 годин.
• За один і той самий замовлення було знято дублюючий платіж.
• Оплата була оброблена, але кредити не були нараховані на обліковий запис.

3. Випадки без повернення

Повернення не здійснюється в наступних випадках:

• Звіт був успішно доставлений, але Покупець незадоволений його змістом (дані надходять зі сторонніх баз даних).
• Покупець ввів невірний VIN-код.
• Кредити були витрачені, але Покупець більше не потребує звіту.
• Обліковий запис Покупця було заблоковано у зв'язку з порушенням Умов використання.

4. Як запросити повернення

Для запиту повернення зв'яжіться з нами за адресою [email protected] протягом 14 днів з дати оплати. Будь ласка, вкажіть:

• Адреса електронної пошти вашого облікового запису
• Дата та сума оплати
• Опис проблеми

5. Обробка повернення

Схвалені повернення обробляються протягом 5–10 робочих днів на початковий спосіб оплати. Час обробки може варіюватися залежно від вашого банку або емітента картки.

6. Невикористані кредити

Невикористані кредити не мають терміну дії. Немає зобов'язання використати всі кредити до певної дати. Повернення невикористаних кредитів не передбачено, якщо інше не вимагається чинним законодавством.

7. Contact

Питання щодо повернень? [email protected]